Conditions générales de vente

PRÉAMBULE / IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes effectuées sur le site www.glissiya.com.
Elles s'adressent à tout consommateur disposant de la pleine capacité juridique.

L’entreprise KARELLA, exploitant le site Glissiya, opère sous le statut de micro-entreprise.

Glissiya n’est pas le fabricant des produits proposés ; les caractéristiques présentées reposent sur les informations fournies par le fournisseur. Néanmoins, Glissiya veille à la qualité et à la conformité des produits commercialisés.

INFORMATIONS INCLUSES DANS CES CONDITIONS

Ces CGV comprennent :

Les moyens d’archivage et de reproduction du contrat
Les mentions légales
Les conditions d'utilisation du site
Les caractéristiques essentielles des produits
Les étapes de commande
Les moyens techniques de correction des erreurs
Les langues proposées
L’archivage du contrat
Les garanties légales et contractuelles
Les délais et frais de livraison
Le suivi des commandes
Le prix et les modalités de paiement
L’exercice du droit de rétractation
La durée du contrat et la validité des prix

COMMANDE

Vous sélectionnez vos produits en cliquant sur « Ajouter au panier ». À tout moment, vous pouvez finaliser en cliquant sur « Paiement ».

VALIDATION DU CONTRAT

Lors du paiement, un récapitulatif s’affiche. Vous devez :

Vérifier les données (adresse, digicode, téléphone, etc.)
Accepter les CGV
Cliquer sur « Continuer vers le mode de livraison »
Puis sur « Continuer vers le mode de paiement »
Enfin sur « Passer ma commande »

Après paiement sécurisé, un reçu s'affiche et une confirmation est envoyée par e-mail.

Glissiya se réserve le droit de refuser toute commande de plus de 100 unités du même produit.

CORRECTION DES ERREURS

Vous pouvez corriger vos données à tout moment avant la validation finale. Si une erreur est constatée après validation, contactez-nous rapidement.

ARCHIVAGE DU CONTRAT

Les contrats, commandes et factures sont archivés sur un support fiable et sécurisé.

GARANTIES

Conformément à la loi, Glissiya remplace ou rembourse tout produit :

défectueux
endommagé
ou ne correspondant pas à votre commande

Les frais de retour sont pris en charge sur présentation de preuves (photo, vidéo…). Consultez notre politique de remboursement.

MÉTHODES DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse saisie lors de la commande.
📦 Délai : 7 à 21 jours ouvrés maximum.
En cas de retard ou d’indisponibilité, vous en serez informé.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite sur l’ensemble du site www.glissiya.com.

SUIVI DE LIVRAISON

Pour toute question, contactez-nous par e-mail.
Nous proposons aussi un service de notifications automatiques (en moyenne tous les 2 jours).

PRIX

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer hors France.
Ces frais sont à votre charge. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales.

MODALITÉS DE PAIEMENT & SÉCURITÉ

Le paiement est prélevé au moment de l’expédition, sauf exception.

Moyens de paiement :

Cartes bancaires (Visa, MasterCard) via Shopify Payments
PayPal

🔒 Paiements 100 % sécurisés via protocole SSL.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ — DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Aucun motif n’est nécessaire. Les frais de retour restent à votre charge.

Un remboursement est effectué sous 30 jours maximum.

📌 Exceptions : produits personnalisés, fabriqués sur commande, ou logiciels descellés.

DURÉE DU CONTRAT & VALIDITÉ DES PRIX

Les produits restent la propriété de Glissiya jusqu’au paiement intégral.
Nos offres sont valables tant qu’elles figurent en ligne, dans la limite des stocks disponibles.

LÉGISLATION & JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, seule la juridiction française est compétente.

SERVICE CLIENT

📩 Contactez notre service client via la page : Contactez-nous

DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées servent uniquement à :

la gestion de vos commandes
le service client
les communications commerciales

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données. Il suffit de nous contacter via le Service Client